سياسة الاسترداد

الاسترجاع تعتمد أهلية الاسترجاع على المنتجات الموجودة في طلبك. في الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع، يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود الملصقات (التاجات) عليها، وفي عبوتها الأصلية أو كما هو موضح في تعليمات الاسترجاع. قد نقوم بخصم جزء من المبلغ المسترد إذا تم استخدام المنتج، أو إتلافه، أو التعامل معه بأكثر مما هو ضروري. تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاسترجاع وكيفية البدء في إجراءات الإرجاع.

كيفية البدء في إجراءات الاسترجاع يعتمد قبول طلبات الاسترجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به. يُرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج. ما لم ننص على خلاف ذلك أو يتطلب القانون المعمول به غير ذلك، فإنك تتحمل تكاليف شحن الاسترجاع في حالة تغيير رأيك (تغيير الرغبة في الشراء).

التلفيات والمشاكل يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للاسترجاع قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع، كما هو موضح في شروط الاسترجاع أعلاه أو في صفحة وصف المنتج، أو على الموقع الإلكتروني، أو وقت الشراء. تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية استرجاع منتج معين.

الاستبدال تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال المتاحة قبل إرجاع المنتج الخاص بك.

الاسترداد المالي (المبالغ المستردة) سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُرجى العلم أن البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك قد يحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد في حسابك. إذا لم يصلك المبلغ المسترد خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الموافقة على الاسترداد، يُرجى التواصل معنا.

لا تُقيد هذه السياسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تُطبق في حال كانت المنتجات معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم تسليمها خلال الإطار الزمني المتفق عليه، أو لا تتوافق بطريقة أو بأخرى مع القانون المعمول به.

تواصل معنا لطلب الإلغاء، أو بدء إجراءات الاسترجاع، أو الاستفسار عن المرتجعات، أو طلب الاستبدال، أو الإبلاغ عن المنتجات التالفة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني waffermall.info@gmail.com أو استخدام بيانات الاتصال الموجودة في صفحة (اتصل بنا).